Como configurar horários exclusivos por convênio na integração Doctoralia e Feegow
Horários exclusivos por convênio na integração Doctoralia e Feegow devem ser configurados como blocos separados na grade padrão do profissional. Em cada bloco, a clínica limita os convênios aceitos nas configurações avançadas e marca Exibir na Doctoralia. Esse fluxo não deve usar Grade Livre ou Horários Personalizados, pois a documentação atual informa que essas opções não são refletidas no agendamento online integrado.
A clínica organiza a grade e os limites de atendimento dentro do Feegow. Quando inclui ou exclui um convênio da base integrada, também precisa solicitar ao suporte a atualização necessária para que a mudança apareça no marketplace. Editar a grade e atualizar o cadastro da integração não são a mesma ação.
Defina o resultado antes de editar a agenda
Comece pelo período que precisa de uma regra exclusiva. Registre profissional, unidade, local, dias, início, fim, intervalo, procedimentos e convênios aceitos. Se o período também aceita particular, isso deve ficar explícito. Se é exclusivo para determinados convênios, o bloco não deve herdar uma regra ampla que inclua atendimento particular.
A documentação de grade do Feegow permite limitar especialidades, procedimentos, convênios e programas de saúde nas configurações avançadas. Ela também mostra que grades diferentes podem representar regras diferentes no mesmo dia, como um período que aceita convênio e particular e outro apenas particular. Portanto, a exclusividade nasce da configuração de cada bloco, não do título visível da grade.
Antes da mudança, guarde uma lista curta do estado esperado. Ela será usada no teste final e evita que a recepção valide apenas um horário isolado.
Use blocos separados na grade padrão
No Feegow, acesse Agenda, escolha a visualização diária ou semanal, selecione o profissional e abra Grade. Crie ou edite um bloco padrão com o período desejado. Informe o local correto, o intervalo entre horários e a vigência quando ela for necessária.
Se a manhã atende dois convênios e a tarde atende somente particular, represente essas regras em blocos separados. Não tente expressar a divisão apenas com uma observação para a recepção. O agendamento externo depende da configuração estruturada da grade.
Essa orientação é específica para a integração Feegow e Doctoralia descrita nas fontes. Não presume comportamento idêntico em outro marketplace, outro sistema de gestão ou uma agenda sem integração.
Limite os convênios nas configurações avançadas
Dentro do bloco, abra Configurações Avançadas e use Limitar os convênios aceitos neste período. Selecione somente os convênios previstos para aquele período e confirme se particular deve ou não ser aceito. Revise também procedimentos e especialidade quando a clínica usa essas restrições na mesma grade.
O limite de convênio responde quem pode usar aquele bloco. A duração responde quanto tempo o atendimento ocupa. A documentação da integração informa que, quando o procedimento tem duração definida, esse tempo é refletido no agendamento; sem essa informação, vale a duração definida na grade. Confira as duas configurações para não publicar um horário cuja duração contradiz o procedimento oferecido.
Não use o nome do bloco como controle. Um título como “Convênio” ajuda a leitura interna, mas não substitui a seleção estruturada dos convênios aceitos.
Marque Exibir na Doctoralia na grade correta
A opção Exibir na Doctoralia compartilha a grade para agendamento online. Marque essa opção apenas nos blocos que devem aparecer no marketplace e salve a alteração. A página de configuração do Feegow também orienta verificar se a unidade está habilitada para exibição no agendamento online quando a grade não pode ser compartilhada.
Faça a revisão por profissional e local. Um bloco correto na unidade A não comprova a configuração da unidade B. Da mesma forma, publicar a tarde não confirma que o bloco da manhã recebeu os limites de convênio esperados.
Depois de publicar, compare a disponibilidade externa com a grade padrão. Se aparecer horário criado diretamente na Doctoralia, use o processo específico para identificar horários manuais fora da integração. Não apague disponibilidade apenas porque o resultado parece diferente.
Peça atualização ao suporte quando o cadastro do convênio mudar
A documentação da integração separa configurações feitas pela clínica de mudanças que exigem intervenção do suporte. A criação e edição da grade ficam no Feegow. Já a inclusão ou exclusão de um convênio da base deve ser feita no Feegow e comunicada ao suporte para atualização da integração no marketplace.
Não trate esse contato como uma etapa obrigatória após qualquer edição de horário. Ele é necessário quando o cadastro integrado de convênios muda. Ao abrir a solicitação, informe clínica, profissional, unidade, convênio incluído ou removido e qual resultado é esperado. Não envie dados de pacientes para explicar uma configuração de agenda.
Enquanto a atualização não estiver confirmada, mantenha o estado como pendente. Uma grade salva no Feegow não prova que o novo convênio já está correto no perfil externo.
Não confunda personalização da regra com Horários Personalizados
É possível personalizar um bloco padrão por período, procedimento e convênio. Isso é diferente da função Grade Livre, que usa Horários Personalizados. As fontes da Feegow informam que Grade Livre não é considerada no compartilhamento externo e que Horários Personalizados não são sincronizados com a Doctoralia.
Para este fluxo, mantenha a disponibilidade na grade padrão e aplique os limites no bloco. Se a operação exige horários que só podem ser representados em Grade Livre, registre a necessidade como não suportada pela integração atual e leve o caso ao suporte. Não prometa sincronização por semelhança visual entre as telas.
O guia de alternativas à Doctoralia pela origem do agendamento ajuda em decisões de plataforma, mas não altera o que a integração Feegow suporta hoje.
Teste por convênio, profissional e local
Após salvar a grade e concluir qualquer atualização de suporte, execute um teste controlado na jornada externa. Escolha um profissional, um local, um procedimento e um convênio incluído. Confirme se os períodos esperados aparecem. Repita com particular ou com um convênio não aceito e confirme que o bloco exclusivo não é oferecido para essa combinação.
Registre a data, a configuração testada e o resultado. Se houver divergência, volte à grade padrão, aos limites de convênio, à duração do procedimento, à opção Exibir na Doctoralia e ao estado da atualização solicitada ao suporte. Não invente uma causa técnica além dessas fontes. Se o estado continuar sem explicação, preserve a evidência e encaminhe ao suporte.
Use um agendamento sintético apenas quando a clínica puder concluí-lo e removê-lo com segurança. Ver disponibilidade não prova sozinho que o registro chegou ao fluxo operacional correto. Para manter relatórios consistentes depois do teste, preserve a diferença entre origem do agendamento e origem de marketing.
Documente a regra que a recepção precisa operar
A recepção precisa saber qual grade é padrão, quais convênios pertencem a cada bloco, se particular está incluído, quais procedimentos cabem no período e quem solicita atualização ao suporte. Uma tabela simples por profissional e local costuma bastar. Ela deve apontar para a configuração real, não substituir o Feegow como fonte operacional.
Quando um convênio muda, registre a alteração da base, o contato com suporte, a confirmação externa e o novo teste. Quando apenas o horário muda, registre a edição da grade e o teste correspondente. Essa separação mostra onde a mudança parou sem atribuir ao fornecedor um comportamento não documentado.
Se um paciente remarcar depois, a análise de atribuição é outra etapa. Veja como preservar a origem original após uma remarcação sem transformar a grade de convênio em campo de marketing.
Perguntas frequentes
Posso criar os horários exclusivos em Grade Livre?
Não para este fluxo integrado. A Feegow informa que Grade Livre ou Horários Personalizados não são refletidos no agendamento online da Doctoralia. Use blocos da grade padrão.
Basta limitar o convênio no Feegow?
Também é preciso marcar Exibir na Doctoralia na grade publicada. Se houve inclusão ou exclusão de convênio na base integrada, comunique o suporte para atualização.
Preciso chamar o suporte após mudar qualquer horário?
As fontes separam a edição da grade, feita pela clínica, da atualização de convênios na integração. Acione o suporte quando o cadastro integrado de convênios mudar ou quando uma divergência permanecer sem explicação.
O título da grade limita quem pode agendar?
Não é o controle documentado. Use a configuração Limitar os convênios aceitos neste período e revise se particular está incluído.
Como validar que a divisão funcionou?
Teste a jornada externa com um convênio incluído e outra combinação que não deveria acessar o bloco. Compare o resultado com a grade padrão por profissional e local.
