Medo de perder o GCLID antes da venda: quais informações faltam antes da decisão
O GCLID é o identificador único que o Google Ads anexa a cada clique em um anúncio. Sem ele, você não consegue provar qual campanha gerou um lead, uma venda ou a receita. O problema não é o GCLID em si, mas a falta de uma infraestrutura que mantenha esse identificador vivo durante todo o percurso do usuário – do clique ao fechamento.
O que é o GCLID e por que ele é tão importante?
O GCLID (Google Click Identifier) é um parâmetro que contém dados sobre campanha, grupo de anúncios, palavra-chave e dispositivo. Quando você envia esse GCLID de volta ao Google via conversão offline, o Google consegue atribuir aquela venda ao clique correto. Sem ele, você perde a rastreabilidade e a otimização das campanhas.
Por que o GCLID se perde antes da venda?
O GCLID é perdido principalmente por três motivos:
- Formulários sem integração: Quando o lead preenche um formulário no site, o GCLID pode não ser capturado e armazenado junto com os dados do lead.
- UTMs apagadas: Se o usuário navega entre páginas ou retorna ao site depois, as UTMs e o GCLID podem ser sobrescritos ou perdidos.
- CRM sem tracking: Mesmo que o GCLID chegue ao formulário, se o CRM não receber esse campo, a conversão offline não pode ser enviada de volta ao Google Ads.
Quais informações faltam antes da decisão de compra?
Para que o GCLID chegue intacto até a venda, você precisa de respostas claras para estas perguntas:
1. O GCLID está sendo capturado no formulário?
Seu formulário de lead (seja no site, landing page ou sistema de agendamento) precisa ter um campo oculto que armazene o GCLID vindo da URL. Muitos formulários genéricos ignoram esse campo. Teste: preencha um lead e veja se o GCLID aparece no banco de dados ou no CRM.
2. O CRM armazena o GCLID?
Não adianta capturar o GCLID se ele não for salvo no CRM junto com o lead. Verifique se o CRM tem um campo para GCLID ou UTMs. Se não tiver, você precisará de uma integração que faça esse mapeamento.
3. O percurso do usuário está sendo rastreado do início ao fim?
Um lead pode clicar no anúncio, visitar o site, sair, voltar dias depois pelo Google orgânico, preencher o formulário e só então se tornar cliente. Se o GCLID original for perdido nesse meio tempo, a atribuição será incorreta. Ferramentas como o Apointoo mantêm o GCLID atrelado ao lead mesmo quando o usuário volta por outros canais.
4. Você está enviando a conversão offline corretamente?
Depois que a venda acontece, você precisa enviar o GCLID de volta ao Google Ads com os dados da conversão (valor, data, ID do lead). Esse processo exige uma integração entre CRM e Google Ads, geralmente via Google Ads API ou Data Manager. Se o envio não for feito, o Google não consegue otimizar para receita.
Exemplo prático: como o GCLID se perde na prática
Imagine um usuário que clica no seu anúncio de “consultoria financeira”, visita o site e sai. Dois dias depois, ele volta digitando o nome da sua empresa no Google, clica no resultado orgânico e preenche o formulário de contato. Nesse cenário:
- O GCLID original (do anúncio) foi perdido porque o usuário não converteu na primeira visita.
- O formulário captura apenas o GCLID da visita orgânica (que não existe).
- No CRM, o lead aparece como “orgânico”, e a campanha paga nunca recebe o crédito pela venda.
Com uma infraestrutura de atribuição como a do Apointoo, o GCLID original é preservado mesmo após múltiplas sessões, e a conversão é enviada corretamente ao Google Ads.
Problemas comuns ao tentar resolver a perda do GCLID
- Dependência de desenvolvedores: Muitas soluções exigem alterações no código do site, formulário e CRM, o que atrasa a implementação.
- Custos altos de ferramentas de atribuição: Plataformas como Google Analytics 360 ou sistemas de atribuição avançada podem ser caras para agências e consultores.
- Falta de dados offline: Mesmo com o GCLID capturado, se o CRM não tiver os dados de receita e data da venda, a conversão offline não pode ser enviada.
Como o Apointoo resolve isso?
O Apointoo não é apenas um formulário ou um scheduler. Ele é uma infraestrutura de atribuição e conversões offline que conecta o clique do anúncio, o percurso do usuário, o lead, o agendamento, a venda e a receita de volta ao Google Ads. Com ele, você:
- Captura o GCLID e UTMs automaticamente em cada lead.
- Mantém o GCLID mesmo quando o usuário volta por outros canais.
- Integra com CRM para enviar conversões offline com dados de receita.
- Gera relatórios que provam qual campanha gerou lead, agendamento e receita.
FAQ
O que fazer se o GCLID for perdido no formulário?
Verifique se o formulário possui um campo oculto para GCLID. Se não tiver, você precisará adicionar esse campo ou usar uma ferramenta que faça a captura automaticamente, como o Apointoo.
Preciso de um desenvolvedor para implementar conversões offline?
Depende da solução. Com o Apointoo, a implementação é feita sem código, via integração com formulários e CRM. Em outros casos, pode ser necessário um desenvolvedor para configurar a API do Google Ads.
Como saber se o GCLID está sendo enviado corretamente ao Google Ads?
No Google Ads, vá em “Conversões” e verifique se as conversões offline estão aparecendo com dados de GCLID. Você também pode usar o relatório de “Atribuição” para ver quais campanhas geraram conversões offline.
Próximos passos
Solicite acesso ao Apointoo se você já roda campanhas em Google Ads e precisa provar quais conversões viraram receita. Com ele, você elimina o medo de perder o GCLID e garante que cada lead, agendamento e venda seja corretamente atribuído à campanha certa.